Esta Política de Privacidade descreve como a IABNT coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários que acessam nossa plataforma em iabnt.com e nossos serviços associados, incluindo o atendimento automatizado via Instagram Direct.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A IABNT é uma plataforma digital que gera trabalhos acadêmicos estruturados e formatados nas normas ABNT para estudantes brasileiros. Nosso contato para questões de privacidade: contato@iabnt.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados, conforme o serviço utilizado:

Na plataforma (app.iabnt.com):

• Nome e endereço de e-mail (cadastro)

• Dados do trabalho acadêmico: tema, disciplina, nome do professor, instituição de ensino

• Dados de pagamento (processados por terceiros — não armazenamos dados de cartão)

• Dados de uso e navegação (páginas acessadas, tempo de sessão)

Via Instagram Direct (atendimento automatizado — Nara):

• Conteúdo das mensagens enviadas para o perfil @iabnt no Instagram

• Identificador público do usuário no Instagram (username e ID)

• As mensagens são processadas para gerar uma resposta contextual e não são armazenadas após o encerramento da sessão

3. Como usamos seus dados

• Gerar e entregar o trabalho acadêmico solicitado

• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas

• Responder dúvidas e mensagens enviadas ao nosso canal de atendimento

• Melhorar a qualidade dos nossos serviços

• Enviar comunicações sobre o serviço (você pode cancelar a qualquer momento)

• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço necessários para o funcionamento da plataforma:

• Anthropic (Claude API): processamento de linguagem natural para geração de textos acadêmicos e respostas automatizadas. As mensagens são enviadas de forma transitória e não são retidas pela Anthropic além do processamento imediato.

• Meta Platforms: integração via Instagram API para recebimento e envio de mensagens diretas ao perfil @iabnt.

• Processadores de pagamento: para cobranças de assinatura (os dados de cartão não passam pelos nossos servidores).

• Google Analytics: análise de tráfego e comportamento de navegação (dados agregados e anonimizados).

5. Retenção de dados

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, removidos em até 30 dias.

• Trabalhos gerados: armazenados na conta do usuário até exclusão manual ou encerramento da conta.

• Mensagens via Instagram Direct: processadas em tempo real e não armazenadas em nossos servidores após o envio da resposta.

• Dados de pagamento: mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos).

6. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

• Manter sua sessão ativa na plataforma

• Medir o desempenho de campanhas de marketing (Meta Pixel, Google Analytics)

• Lembrar preferências de navegação

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar o funcionamento de algumas partes da plataforma.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados

• Acessar os dados que temos sobre você

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

• Revogar o consentimento para tratamento de dados

• Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@iabnt.com. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e monitoramento de infraestrutura.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados de um menor, os removeremos imediatamente.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: contato@iabnt.com

• Instagram: @iabnt.app